წესები და პირობები
პროდუქციის მიწოდების პოლიტიკა
თბილისის მუნიციპალიტეტის მასშტაბით (გარდა ოქროყანა, წავკისი, ტაბახმელა, შინდისი, კოჯორი, კიკეთი, წყნეთი, დიდი ლილო, პატარა ლილო, თხინვალა, დიდგორი, თელოვანი) მიღებული შეკვეთის მიწოდება/აწყობა უფასოა და ხდება 2-3 სამუშაო დღის განმავლობაში. აწყობა არ ეხება 3-4 ადგილიან საქანელებს, ასევე აივნის მაგიდა-სკამის კომპლექტებს. პროდუქციის სართულზე ატანა უფასოა, თუ პროდუქცია სრულად ეტევა სამგზავრო, ან სატვირთო ლიფტში და არ საჭიროებს ხელით სართულზე ატანას. დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ დააზუსტოთ ფეისბუქ გვერდის საშუალებით ან დარეკოთ ტელ: 592451010
რეგიონებში პროდუქციის მიწოდება ხდება შეკვეთის გაფორმებიდან 4-5 სამუშაო დღეში. რეგიონში მიწოდების საფასურთან დაკავშირებით დაგვიკავშირდით.
შეცვლა / დაბრუნების პოლიტიკა
პროდუქტის შეცვლა შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:
- პროდუქტი დაზიანებულია ტრანსპორტირების დროს
- შეცდომით მიღებული იქნა სხვა პროდუქტი
- პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი
მყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ გახსნას შეძენილი/მიღებული ნივთი და დაათვალიეროს ვიზუალურად, ნაკლის არსებობის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ შეატყობინოს კომპან-იას. მყიდველი ვალდებულია პროდუქტი დააბრუნოს სრული შეფუთვით, აქსესუარებით და დოკუმენტაციით. თუ მყიდველი უარს აცხადებს ნივთის დათვალიერებაზე, პრეტენზია ვიზუალური ნაკლის შესახებ არ მიიღება და შეცვლის მითითებული წესი მასზე არ მოქმედებს. ზემოაღნიშნული წესების დაცვის შემთხვევაში კომპანია 5 სამუშაო დღის ვადაში უსასყიდლოდ შეუცვლის ვიზუალური წუნის მქონე ნივთს.
შეცდომით სხვა პროდუქტის მიღების შემთხვევაში, მყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ, 24 საათის ვადაში, აცნობოს კომპანიას და მოითხოვოს ნივთის შეცვლა. კომპანია 3 სამუშაო დღის ვადაში უცვლის ნივთს თუ მყიდველი დააბრუნებს პირვანდელი მდგომარეობით (გამოუყენებელი), შეფუთვით, აქსესუარებით, დოკუმენტაციით.
ქარხნული წუნის აღმოჩენის შემთხვევაში, მყიდველი ვალდებულია ადგილზე დააფიქსიროს ფოტოს სახით და დაუყოვნებლივ აცნობებს კომპანიას პროდუქტის 24 საათის ვადაში ქარხნული წუნის აღმოჩენის შემთხვევაში, პროდუქტი ექვემდებარება შეცვლას (ამ შემთხვევაშიც მყიდველი ვალდებულია სრული კომპლექტაციით, ყუთით, აქსესუარებით და დოკუმენტაციით წარმოადგინოს პროდუქტი).
დაბრუნების წესი და პირობები ონლაინ შესყიდვის დროს:
ონლაინ შესყიდვის დროს: კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევაში, შესყიდვის 14 დღიანი დაბრუნებით სარგებლობისთვის მყიდველი ვალდებულია შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს სრული შეფუთვით, პირველადი მდგომარეობით, დაუზიანებელი, სრული დოკუმენტაციით და კომპლექტაციით. მყიდველისთვის თანხის დაბრუნება ხორციელდება პროდუქტის მოვაჭრისთვის დაბრუნებიდან 7 დღის განმავლობაში.
შესაცვლელი/დასაბრუნებელი პროდუქტი:
- არ უნდა იყოს გამოყენებული
- შეფუთვა არ უნდა იყოს დაზიანებული
ქარხნული წუნის არსებობის შემთხვევაში, კომპანიის (შპს „დანა 1501“) ინფორმირება უნდა მოხდეს არაუგვიანეს შეძენიდან 5 სამუშაო დღისა. მყიდველი პროდუქციის მიღებისას, ხსნის და ამოწმებს პროდუქტს კომპანიის წარმომადგენლის თანდასწრებით. ვიზუალური წუნის ან არასწორად მიღებული ნივთის შემთხვევაში მაშინვე წარადგენს პრეტენზიას და უკან აბრუნებს ნივთს.
პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში, გთხოვთ წინასწარ დაუკავშირდეთ კომპანია შპს „დანა1501“ (ტელ: +995592451010) და აცნობოთ პროდუქტის დაბრუნების მიზეზის თაობაზე;პროცესის ინიცირებისათვის საჭიროა კომპანიას აცნობოთ დასაბრუნებელი პროდუქტის მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები, შეკვეთის თარიღი, შეკვეთის მიღების თარიღი და დაბრუნების მიზეზი (შესაძლებელია საჭირო გახდეს პროდუქტისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტოს ატვირთვა და გამოგზავნა.
ანაზღაურების წესი:
3.1. "შპს დანა 1501", მომხმარებლის მიერ შეძენილი პროდუქტის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში იღებს ვალდებულებას მომხმარებელს აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ პროდუქტში გადახდილი თანხა გარდა ტრანსპორტირების, მიწოდების ღირებულებისა, რომელიც გამოაკლდება დასაბრუნებელ თანხას.
თუ ქარხნული წუნის პრეტენზიით მოხდა დემონტაჟი, ხოლო ქარხნული წუნი არ დადგინდება, მყიდველს დაეკისრება დემონტაჟის, დაბრუნების, ასევე ყველა სხვა ხარჯი, რაც პროდუქციის დემონტაჟის და ექსპერტიზა-შემოწმების პროცესში წარმოიშობა.
დაბრუნების შემთხვევაში მყიდველის ასანაზღაურებელი დემონტაჟის ღირებულება გამოითვლება იმ პრინციპით, რაც არის შესაბამისი პროდუქციის მონტაჟის ღირებულება დემონტაჟის განხორციელების მომენტისთვის და მისი ღირებულება დაკავდება მყიდველისთვის დასაბრუნებელი თანხიდან ან უშუალოდ იხდის მყიდველი.
3.2. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ უნაღდო ანგარიშსწორებით მომხმარებელის საბანკო ანგარიშზე ჩარიცხვის გზით.
3.3. "შპს დანა 1501" მომხმარებელს შეძენილი პროდუქტის ღირებულებას, წინამდებარე მუხლით დადგენილი წესითა და ოდენობით, აუნაზღაურებს 10 სამუშაო დღის ვადაში.
პროდუქციის დაბრუნება/შეცვლის პროცედურა:
4.1. იმ შემთხვევაში, თუ დაბრუნების ინიცირება მიტანისთანავე მყისიერად მოხდება მომხმარებლის მხრიდან, შემთხვევა ფიქსირდება კომპანიასთან ტელ: 592451010 და კურიერს ეძლევა დასტური პროდუქტის წამოღებაზე;
4.2.პროდუქციის მიღებისთანავე მომხმარებელს შეუძლია დააფიქსიროს მოთხოვნა პროდუქციის დაბრუნებაზე.
ამ წესებისგან საგამონაკლისო შემთხვევაში, კომპანია უფლებამოსილია დაიბრუნოს პროდუქტი, როგორც მეორადი და დაუბრუნოს მყიდველს თანხა, კომპანიის ხარჯების (მიწოდება, დაბრუნება, ატანა, ჩამოტანა, მონტაჟი, დემონტაჟი და. ა შ) ასევე ახალი და მეორადი სარეალიზაციო ღირებულების სხვაობის გათვალიწინებით.